Gracias por contactar a CaberStore. Le informamos que en este momento no podemos atender su consulta. Nuestro horario de atención comercial es de lunes a viernes de 8:00 a 13:00 y de 14:30 a 18:30. Muchas gracias.
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Envíos y devoluciones

Envíos

CABER no enviará ningún producto hasta que el Departamento de Administración haya comprobado que se ha realizado el pago.

Tenga en cuenta que en los pedidos abonados por Transferencia bancaria su pedido se procesará en cuanto se reciba el pago, entre 24/48 horas.

Cuando se paga mediante Tarjetas de crédito la confirmación del pago es inmediata.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya entregado el paquete o paquetes al cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega.

Todos los pedidos que expedimos van asegurados, corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las anomalías en el documento de recepción de entrega o comunicarnos la incidencia antes de que transcurran 24 horas desde la recepción del mismo al 972405267 o por e-mail a info@caberferreteria.com

CABER se compromete a enviar la mercancía en el mismo día si dispone de ella en stock y si el pedido a sido realizado antes de las 12.00 horas de lunes a viernes.

Si no existe mercancía en stock nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar los plazos de entrega.

No obstante, su demora no implicará la anulación del pedido ni indemnización alguna. Cualquier cláusula de penalización por retraso introducida por el cliente en su pedido queda sin efecto.

CABER enviará siempre los productos por agencias de transporte nacionales dependiendo del peso y volumen del pedido. No obstante, se reserva el derecho de enviarlos por el medio que estime oportuno si así fuera necesario para cumplir con sus compromisos. El precio del envío varía según peso, peso volumétrico, tipo de producto y zona de envío.

Sólo se hacen envíos a la Península y Baleares (Quedan excluidos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).

La promoción de portes gratis es solo para la Península y paquetería pequeña (Quedan excluidos los paquetes pesados o voluminosos). Una vez recibido el pedido con promoción de portes se verificara el volumen y el  peso del pedido. Para los pedidos excluidos por volumen o peso nos pondremos en contacto con el cliente para que pueda contratar un transporte adecuado al pedido.

Todas las compras se entregarán en el domicilio consignado por el cliente, salvo por ausencia o que por su peso, volumen o naturaleza del inmueble, no permitan a una persona la entrega, en cuyo caso se efectuará a puerta de calle o en la delegación de destino. En caso de ausencia del destinatario se dejará nota de aviso de intento de entrega.

Devoluciones

CABER no aceptará devoluciones transcurridos 14 días naturales desde la fecha de recepción. En el caso de producirse la devolución dentro de este plazo, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución y gastos de gestión que se fijan en un 5% del precio del material a devolver.

CABER no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones de embalaje. No aceptará devoluciones si los embalajes del producto no son los originales y estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

Toda devolución deberá estar autorizada por CABER. Para ello el cliente deberá solicitar a CABER mediante un correo electrónico a: info@caberferreteria.com un número de autorización de la devolución indicando el motivo de la devolución y el número de factura.

Una vez que el cliente haya recibido el número de devolución hará llegar los productos a la dirección especificada por CABER. Los gastos de este transporte correrán a cargo del cliente.